J'avais tenté le coup une fois sans succès, mais je crois que j'avais appelé en dehors de leurs horaires. Après je comprends aussi leurs contraintes pour satisfaire tous les clients, à la fois traditionnels et plus "modernes", votre article l'explique bien, ça doit pas être évident de trouver le bon compromis. Une fois leur cible bien claire ça devrait mieux rouler pour eux.
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